Хотела положить деньги на кредитную карту Монобанка сына. Позвонила на горячую линию, уточнить долг. Оператор спросил номер карты сына. Я назвала. После этого карту сына заблокировали, объясняя это тем, что я представляю угрозу безопасности своего сына так как знаю номер карты. Сын находится за границей, интернета у него нет. Разблокировать кредитную карту Монобанка он не может. Подскажите правомерность блокировки карты?
Монобанк заблокировал кредитную карту
Монобанк заблокировал карту в целях безопасности, так как им позвонил незнакомый человек и спрашивает про карту, которая оформлена на другого человека — это нормально. Несмотря на то, что Вы Мама, есть понятие банковской тайны, а понятие – родственники, отсутствуют.
Карту заблокировали неправомерно, скорее всего, это было всё на усмотрение сотрудника банка и СБ банка. Вам нужно написать заявление в банк, о том, что вы считаете действия сотрудников банка по блокировке карты неправомерными. Они с большой вероятностью запросят подтверждение от вашего сына. Если он не сможет как-то с ними связаться, то выбора у вас нет. Так как собственник карты и счёта он, банк не сможет без его указаний сделать любое действия, затрагивающего его права.