Альфа-Банк начислил пеню и штраф по кредиту, который я закрыл

не дают кредит в Альфа-Банке гражданину России с видом на жительство в Украине

Добрый день. Произошёл конфуз, обратился в отделение Альфа-Банка чтоб закрыть кредитный счёт, сотрудник назвал сумму к закрытию. В отделении, через кассу внёс всю необходимую сумму и с квитанцией подошёл к сотруднику банка чтобы закрыли счёт, он посмотрел на квитанцию и сказал: хорошо. Забрал карту, порезал, сказал что счёт закрыт. В Альфа-Банке кредит закрыт, я доволен все это происходило 26.09.2018.

Сегодня пришло смс от Альфа-Банка, что у меня растёт пеня по кредиту, я в шоке, я всё закрыл!

Звоню на горячую линию Альфа-Банка пытаюсь выяснить, но мне говорят, что перезвонят причём два разных оператора, но за целый день так и не звонка и не помощи.

Я звоню третий раз сотрудник горячей линии мне говорит скажите последние 4-е цифры карты))) откуда мне знать, её забрали и порезали. Вообщем с горем пополам мы пришли к общему знаменателю и выяснилось что у меня счёт не закрыт и присутствует задолженность. Я в шоке, на горячей линии увидели запрос на закрытие счёта и то что пришёл отказ, так как не внесена вся сумма и этот сотрудник тоже это видел.

Вообщем, кто дочитал до конца, не доверяйте, лучше через пару дней подойдите в отделение и убедитесь что всё закрыто. 12.11.2018 иду в отделение где делал закрытие к тому же сотруднику ну и буду выяснять как сотрудник мог допустить такую ошибку, а самое главное сколько он таких счетов так закрыл. Продолжение следует.

Комментариев: 3
  1. Ольга

    Конечно, за состоянием остатка по кредиту лучше также самому следить, но зачем тогда банковские сотрудники? На вашем месте я бы написала заявление в банке о происходящем, чтобы не платить эти пени. Карточка у вас сдана и значит вы обращались однозначно в банк.Только вот кредитную историю, к сожалению, никто не исправит.

  2. Леонид

    У вас два действия. Первое это обратится в банк и предоставить все документы: чеки о том, что вы полностью закрыли кредит и потребовать у них справку о закрытии кредита. Или обратится в суд. Но в обоих случаях вам нужно иметь подтверждающие документы о том, что вы полностью погасили кредит.

  3. ВВ

    Так часто бывает, что погашаешь кредит в кассе, при этом вносишь ту сумму, которую сказал специалист отделения и контакт центра, но всё равно вылазят какие-то копейки из-за которых начисляют штрафы и пеню, при этом это наблюдается во всех банках, не только в Альфа-Банке.

    Получается, что в банке банально не могут рассчитать сумму окончательного платежа и я Вам рекомендую всегда, после полной оплаты кредита, уточнить, через пару дней, факт полного погашения кредита. Лишь после этого нужно идти и закрывать его.

    А вообще, если у Вас уже на руках справка о закрытии кредита от Альфа-Банка, то у Вас есть все основания не платить этот долг. Эта справка о закрытии кредита говорит о том, что Вы полностью погасили кредит в Альфа-Банке и не имеете никаких долгов перед этим банком.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: